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Fragen, Fehler, Wünsche: info@babala.ch

Das Ergebnis passt nicht

Fotografiere bei gleichmässigem Licht von vorn, ohne starken Farbstich und ohne Brille. Gegenlicht und farbige Lampen verändern Hautton und Verblendung so stark, dass die Auswertung daneben liegt.

Kein Gesicht erkannt

Das Gesicht sollte den grössten Teil des Bildes ausfüllen und gerade zur Kamera zeigen.

Abo wiederherstellen

Einstellungen → NovaGlow Pro → „Kauf wiederherstellen“. Das Abo hängt am Konto des Stores, über den du gekauft hast — Apple-ID unter iOS, Google-Konto unter Android —, nicht am Gerät.

Konto löschen

In der App NovaGlow (Babala Özdemir): Einstellungen → „Konto löschen“ → „Löschen“. Damit verschwinden sofort und unwiderruflich vom Server: die hochgeladenen Fotos, alle Auswertungen samt Farbtyp-Bestimmungen, das Konto selbst und die gespeicherten Kaufbelege. Aufbewahrt wird davon nichts.

Ein laufendes Abo kündigst du separat im App Store bzw. bei Google Play — das Löschen des Kontos beendet es nicht.

Ohne die App: schreib an info@babala.ch, wir löschen dasselbe von Hand.